Terms & Conditions

ALGEMENE VOORWAARDEN

TrueTrail Travel Agency

Versie 2.0 – Datum: 02/04/2026

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en

diensten geleverd door TrueTrail Travel Agency (hierna: “TrueTrail”), met maatschappelijke

zetel in België.

Door gebruik te maken van onze diensten verklaart de klant zich akkoord met deze

voorwaarden.

2. Diensten en rol van TrueTrail

TrueTrail Travel Agency biedt reisadvies, reisplanning en consultancy aan.

TrueTrail treedt uitsluitend op als adviseur.

TrueTrail:

● verkoopt geen pakketreizen in de zin van de Europese pakketreizenwetgeving

● treedt niet op als reisorganisator of touroperator

● treedt niet op als tussenpersoon bij boekingen, tenzij expliciet schriftelijk

overeengekomen

De klant sluit zelf contracten af met derden (zoals luchtvaartmaatschappijen, hotels,

verhuurders, platformen zoals Booking.com, etc.) en is uitsluitend zelf verantwoordelijk voor

deze overeenkomsten.

3. Offertes en overeenkomsten

Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 14 dagen, tenzij anders vermeld.

Een overeenkomst komt tot stand na:

● schriftelijke goedkeuring van de offerte door de klant, én

● betaling van het voorschot zoals bepaald in artikel 4

4. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en exclusief btw, tenzij anders vermeld.

Betalingsstructuur:

● Een vast voorschot van €50 bij goedkeuring van de offerte

● Het resterende saldo bij oplevering van het volledige reisplan

De levering van het reisplan kan afhankelijk worden gesteld van volledige betaling.

Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum.

Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een interest

verschuldigd van 8% per jaar, evenals een forfaitaire schadevergoeding van 10% met een

minimum van €50.

5. Annulatie en wijzigingen

Bij annulatie door de klant:

● Het voorschot is niet terugbetaalbaar

● Indien de uitvoering reeds gestart is, kan een bijkomende vergoeding aangerekend

worden in verhouding tot de reeds geleverde prestaties

Na oplevering van het reisplan is geen enkele terugbetaling mogelijk (zie artikel 6).

Wijzigingen aan een reeds opgeleverd reisplan kunnen bijkomende kosten met zich

meebrengen.

6. No refund na oplevering

De dienstverlening van TrueTrail betreft een consultancydienst waarbij de waarde geleverd

wordt in de vorm van advies en een gepersonaliseerd reisplan.

Na volledige of gedeeltelijke oplevering van het reisplan is geen terugbetaling mogelijk,

ongeacht het al dan niet gebruik van het plan door de klant.

7. Aansprakelijkheid

TrueTrail is niet aansprakelijk voor:

● fouten, tekortkomingen of nalatigheden van derden

● wijzigingen in prijzen, beschikbaarheid of reisomstandigheden

● schade, verlies, vertragingen of ongevallen tijdens of in verband met de reis

TrueTrail verstrekt inspanningsverbintenissen (“best effort”) en geen

resultaatsverbintenissen.

De aansprakelijkheid van TrueTrail is in elk geval beperkt tot het bedrag van de door de

klant betaalde factuur.

8. Reisadvies en verificatie

Het door TrueTrail verstrekte advies is gebaseerd op informatie die op het moment van

opmaak beschikbaar is.

De klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor:

● het verifiëren van reisdocumenten (paspoort, visum)

● gezondheidsvereisten en vaccinaties

● lokale wetgeving en veiligheidsvoorschriften

● reisverzekeringen

TrueTrail kan een checklist aanreiken ter ondersteuning, maar is niet verantwoordelijk voor

de correcte naleving hiervan door de klant.

9. Overmacht

TrueTrail is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet uitvoeren van diensten als gevolg

van overmacht (zoals natuurrampen, pandemieën, stakingen, geopolitieke gebeurtenissen,

etc.).

10. Intellectuele eigendom

Alle door TrueTrail geleverde reisplannen, documenten, strategieën en content blijven

exclusieve eigendom van TrueTrail.

Het is de klant niet toegestaan om:

● het reisplan te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken

● het reisplan door te geven aan derden voor professioneel gebruik

Het reisplan is strikt persoonlijk en uitsluitend bestemd voor het gebruik van de klant.

Bij inbreuk behoudt TrueTrail zich het recht voor om schadevergoeding te vorderen.

11. Privacy en gegevensbescherming

TrueTrail verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de GDPR-wetgeving.

Verwerkte gegevens kunnen onder meer omvatten:

● naam en contactgegevens

● reisvoorkeuren en interesses

● reisdata en bestemming(en)

● budgetindicaties

● gezinssituatie of reisgezelschap (bv. solo, koppel, gezin)

Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor:

● het opstellen van gepersonaliseerd reisadvies

● communicatie met de klant

Gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk en worden niet gedeeld met derden

zonder toestemming, tenzij noodzakelijk voor de uitvoering van de dienstverlening.

De klant heeft recht op inzage, correctie en verwijdering van zijn gegevens.

12. Klachten

Klachten dienen binnen 7 dagen na levering schriftelijk gemeld te worden.

13. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op alle overeenkomsten is Belgisch recht van toepassing.

Geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement waar

TrueTrail gevestigd is.

14. Slotbepalingen

Indien één van de bepalingen ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van

kracht.

Contactgegevens:

TrueTrail Travel Agency

[Adres]

[E-mail]

[BTW-nummer]